Interroger les données de son camping
Posez vos questions aux données de votre camping : occupation des emplacements, locatifs, saison, taxe de séjour, clientèle.
Un camping enregistre beaucoup plus de données qu'il n'en exploite. Chaque séjour dit quel emplacement ou quel locatif a été occupé, combien de nuits, par combien de personnes, venues d'où, réservées combien de temps à l'avance et par quel canal. Avec cela, vous pouvez déjà savoir quelles semaines de juin restent vides, quels mobil-homes se louent le moins ou quelle part de vos nuitées vient de clients néerlandais. La taxe de séjour à déclarer et le questionnaire de l'INSEE se calculent aussi à partir de ces données.
NL-Q Campings vous montre quelles questions poser, à quelles données, comment les préparer et surtout comment vérifier la réponse avant de changer un tarif ou d'envoyer une déclaration.
Ce que vous pouvez demander à vos données
| Domaine | Exemple de question | Page à lire |
|---|---|---|
| Occupation | « Quel taux d'occupation des emplacements nus en juin, fermetures déduites ? » | Taux d'occupation |
| Vocabulaire | « Ce chiffre compte-t-il des nuits d'emplacement ou des nuits par personne ? » | Nuitée en camping |
| Locatifs | « Quels mobil-homes ont été loués moins de dix semaines cette saison ? » | Rentabilité des locatifs |
| Pilotage | « Quels chiffres regarder chaque lundi en saison ? » | Tableau de bord |
| Saison | « Où en était-on l'an dernier à la même date ? » | Bilan de saison |
| Réservations | « Combien de clients ont profité de la remise de réservation anticipée ? » | Early booking |
| Tarifs | « Quel prix pour un emplacement électrifié, deux adultes, deux enfants, en juillet ? » | Grille tarifaire |
| Planning | « Quels emplacements ont des trous de deux nuits entre deux séjours ? » | Planning des emplacements |
| Taxe de séjour | « Combien de nuitées imposables ce mois-ci, mineurs exclus ? » | Déclaration de taxe de séjour |
| Statistiques | « Que dois-je répondre à l'INSEE pour juillet ? » | Enquête INSEE |
| Marché | « Comment se situe ma saison par rapport aux chiffres publiés ? » | Fréquentation des campings en France |
| Clientèle | « Quelle part de mes nuitées vient d'Allemagne, et à quelles dates ? » | Clientèle étrangère |
| Fidélité | « Quels clients de 2025 ne sont pas revenus en 2026 ? » | Fidélisation |
| Concurrence | « Combien de campings classés dans mon département, et de quelle taille ? » | Liste des campings classés |
Où sont vos données
Le logiciel de gestion porte l'essentiel : séjours, planning, factures, états de taxe de séjour. D'après sa page de présentation, Naxi Gestion d'Inaxel produit des états de taxe de séjour et de statistiques INSEE, compare les saisons et exporte au format Excel ou PDF. Côté réservation en ligne et revenue management, Ctoutvert indique suivre le chiffre d'affaires, les séjours, les nuits et le prix moyen, et permettre d'exporter ses tableaux au format Excel. Voir le comparatif des logiciels et exporter ses données.
Les documents comptent aussi : grille tarifaire, arrêté de classement, délibération de la commune sur la taxe de séjour, questionnaires de l'INSEE. Ils fixent les règles avec lesquelles un chiffre se calcule.
Avant de poser la question : trois réglages
- Le type de chaque emplacement. L'INSEE décrit un camping comme un ensemble d'emplacements « nus ou équipés » (tente, caravane, résidence mobile de loisirs, habitation légère de loisirs). Si le logiciel ne distingue pas emplacement nu, locatif et emplacement loué à l'année, aucun taux d'occupation ne sera juste.
- Le pays de résidence du client, saisi pour chaque séjour, dans une liste et non en texte libre.
- Le nombre de personnes par âge (adultes, mineurs), sans lequel ni les nuitées ni la taxe de séjour ne se calculent.
Vérifier la réponse
- Faites tomber le total sur un état du logiciel de la même période : chiffre d'affaires facturé, état de taxe de séjour, nombre de séjours.
- Recalculez une ligne à la main : un emplacement, une semaine, un client.
- Lisez le périmètre : saison entière ou mois d'ouverture, emplacements de passage seuls ou résidents compris, montants hors taxes ou toutes taxes comprises.
La CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) rappelle de toujours porter un regard critique sur les réponses d'une IA générative et de ne jamais les reprendre telles quelles.
Données personnelles
Un export de réservations contient des noms, des adresses électroniques, des numéros de téléphone. Selon la CNIL, il ne faut soumettre à un système d'IA générative que les informations qu'on est autorisé à partager. Pour une question sur l'occupation, le pays ou les dates, ces colonnes sont inutiles : retirez-les avant d'envoyer le fichier.
Par où commencer
Prenez la question qui revient chaque semaine en saison, souvent « où en sont les réservations de juillet par rapport à l'an dernier ? ». Exportez les séjours, répondez-y d'abord avec un tableau croisé, puis avec l'outil de votre choix, et comparez. Le site NL-Q Excel détaille les tableaux croisés. Pour un hôtel, voyez NL-Q Hôtels ; pour la démarche générale, NL-Q.
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Guides
- Bilan de saison d'un camping à partir de vos données
Faire le bilan de saison d'un camping : comparer deux saisons à périmètre égal, les exports à préparer, les questions à poser et les pièges.
- Clientèle étrangère d'un camping : analyser vos données
Analyser la clientèle étrangère de votre camping : préparer le pays de résidence, les questions par marché, et comparer aux chiffres de l'INSEE.
- Déclaration de taxe de séjour d'un camping : les données
Préparer la déclaration de taxe de séjour d'un camping à partir de vos séjours : nuitées imposables, exonérés, régime au forfait et contrôles.
- Early booking en camping : mesurer son effet
Une remise pour réservation anticipée remplit-elle vraiment votre camping ? Les données à garder, les questions à poser et les limites de la mesure.
- Exporter les données de son logiciel de camping
Quels exports demander à votre logiciel de camping, les colonnes utiles, le nettoyage avant analyse et ce qu'il faut retirer avant de l'envoyer.
- Fidélisation de la clientèle d'un camping : vos données
Mesurer la fidélité des campeurs avec votre fichier clients : qui revient, qui ne revient pas, les questions à poser, et les règles de la CNIL.
- Planning des emplacements de camping : l'interroger
Interroger le planning des emplacements d'un camping : trous entre deux séjours, contraintes de taille et d'électricité, questions et contrôles.
- Rentabilité des locatifs d'un camping : vos chiffres
Mobil-homes, chalets, tentes équipées : calculer ce que rapporte chaque locatif avec vos réservations et vos coûts, et les questions à poser.
- Tableau de bord d'un camping : quoi suivre
Les chiffres à suivre chaque semaine dans un camping, d'où sort chacun, l'onglet de données à tenir et les questions à poser.
- Taux d'occupation d'un camping : le calcul juste
Calculer le taux d'occupation des emplacements d'un camping : ce qu'on compte, ce qu'on retire, la définition de l'INSEE et les questions à poser.
Questions
- Fréquentation des campings en France : chiffres INSEE
Combien de nuitées dans les campings en France, d'où viennent les campeurs, et comment comparer ces chiffres de l'INSEE à ceux de votre camping.
Comparatifs
- Logiciel de gestion de camping : quelles données en sortir
Comparer les logiciels de camping sur les données qu'on peut en sortir : états, exports, interfaces. Inaxel, Ctoutvert, elloha.
Fiches
- Enquête INSEE de fréquentation des campings : répondre
L'enquête de fréquentation de l'INSEE dans l'hôtellerie de plein air : qui la reçoit, les notions utilisées et comment sortir vos chiffres.
- Grille tarifaire de camping : la mettre en tableau
Mettre la grille tarifaire d'un camping en tableau pour l'interroger : périodes, forfaits, suppléments, taxe de séjour à part, et contrôle des factures.
- Liste des campings classés : le fichier d'Atout France
Télécharger et interroger la liste officielle des campings classés publiée par Atout France : colonnes, questions à lui poser, limites du fichier.
Définitions
- Nuitée en camping : définition et calcul
Une nuitée est une nuit passée par une personne. En camping, on compte aussi des nuits d'emplacement : définitions de l'INSEE et usages.