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Tableau de bord d'un camping : quoi suivre
Les chiffres à suivre chaque semaine dans un camping, d'où sort chacun, l'onglet de données à tenir et les questions à poser.
Mis à jour le
Un tableau de bord de camping tient sur une page : six à huit chiffres, comparés à la même date l'an dernier, mis à jour chaque semaine en saison. Chacun doit sortir d'une donnée précise de votre logiciel, calculée toujours de la même façon. Voici lesquels retenir, comment les préparer et quelles questions poser pour les remplir.
Les chiffres à suivre
| Chiffre | Calcul | Source |
|---|---|---|
| Réservations à date | nuits d'emplacement réservées pour la saison, à la date du jour | Export des séjours |
| Écart à l'an dernier à date | réservations à date − réservations à la même date de N-1 | Deux exports à date |
| Taux d'occupation | nuits occupées ÷ nuits offertes, par type d'emplacement | Séjours et liste des emplacements |
| Prix moyen par nuit | recette d'hébergement ÷ nuits louées | Séjours facturés |
| Recette par nuit disponible | recette d'hébergement ÷ nuits offertes | Séjours et liste des emplacements |
| Durée moyenne de séjour | nuitées ÷ arrivées (définition de l'INSEE) | Séjours, avec le nombre de personnes |
| Part de la vente directe | recette des réservations directes ÷ recette totale | Champ « canal » des séjours |
| Délai de réservation | date d'arrivée − date de réservation, en jours | Séjours |
Le taux d'occupation et la nuitée ont chacun leur page, parce que leur calcul cache des choix.
Ce que proposent les logiciels
Plusieurs éditeurs affichent déjà une partie de ces chiffres. Ctoutvert indique suivre le chiffre d'affaires, les séjours, les nuits et le prix moyen, comparer à un historique allant jusqu'à trois années, et envoyer un rapport d'alertes chaque mardi. Inaxel présente pour Naxi Gestion une visualisation graphique des indicateurs clés et une comparaison de saisons ; sa page d'accueil cite le taux d'occupation, les prix moyens et les fenêtres de réservation parmi les indicateurs transmis aux outils d'analyse. Commencez par ce que votre logiciel donne ; ajoutez un tableau à vous seulement pour ce qui manque.
L'onglet de données à tenir
Si vous construisez le tableau dans un tableur, gardez un onglet de données brutes, une ligne par séjour, et calculez tout le reste à partir de lui :
| Colonne | Format | Remarque |
|---|---|---|
| N° de séjour | texte | Unique |
| Date de réservation | date | Pour le délai et le « à date » |
| Date d'arrivée, date de départ | date | Les nuits = départ − arrivée |
| Emplacement, type | texte | Nu, locatif (avec modèle), résidentiel |
| Adultes, enfants | nombre | Pour les nuitées |
| Pays de résidence | code pays | Liste fermée |
| Canal | texte | Direct, plateforme X, téléphone… |
| Statut | texte | Confirmé, annulé, option |
| Montant hébergement HT | nombre | Hors taxes (HT), hors taxe de séjour et options |
Chaque lundi, collez le nouvel export sans écraser l'ancien : conservez une copie datée. C'est elle qui vous donnera l'an prochain les « réservations à la même date ».
Questions à poser chaque semaine
- « Nuits réservées pour juillet et août à ce jour, comparées à la même date l'an dernier, par type d'emplacement. »
- « Quelles semaines de la saison sont à moins de 50 % sur les locatifs ? »
- « Prix moyen par nuit des réservations prises les sept derniers jours, comparé au mois précédent. »
- « Part des réservations directes ce mois-ci et l'an dernier sur le même mois. »
- « Annulations de la semaine : combien, sur quelles dates, pour quel montant ? »
Vérifier le tableau
- Le chiffre d'affaires du tableau retombe sur celui du logiciel pour la même période.
- Les deux années se comparent à date égale : une saison terminée contre une saison en cours ne dit rien. Voir le bilan de saison.
- Une seule définition par chiffre, écrite sous le tableau, et qui ne change pas en cours de saison.
Pour les formules et tableaux croisés du tableur, voyez NL-Q Excel.
Questions fréquentes
Combien d'indicateurs mettre dans un tableau de bord de camping ?
Peu : six à huit chiffres que vous regardez vraiment chaque semaine. Un indicateur que personne ne lit encombre le tableau et cache les autres.
Le logiciel de gestion ne suffit-il pas ?
Souvent si, pour les chiffres du jour. Un tableau de bord à vous sert à comparer à l'an dernier à la même date et à réunir des sources que le logiciel ne connaît pas, comme les avis ou les coûts.
Sources
Pages consultées pour écrire cet article :